Tham khảo

Quy định sử dụng xs55 — bạn cần biết gì

Khi tạo tài khoản và sử dụng các dịch vụ tại xs55, bạn đồng ý với các điều khoản được trình bày ở đây.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngMoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtTài khoản cá nhân xác minhQuy định cập nhật khi cần
xs55 Quy định sử dụng xs55 — bạn cần biết gì
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách xs55 xử lý thông tin tài khoản của bạn

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán và tuân thủ yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Bảo mật thông tin đăng nhập

Tài khoản được bảo vệ bằng mật khẩu và xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai để tránh rủi ro truy cập trái phép.

Lưu trữ dữ liệu giao dịch

Lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản của bạn. Bạn có thể xem lại bất cứ lúc nào từ mục lịch sử giao dịch.

Quyền yêu cầu thay đổi dữ liệu

Theo điều khoản, bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai hoặc xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về nội dung cần xử lý.

Cookie và truy cập trên điện thoại

Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại. Tắt cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng đăng nhập tự động và hiển thị ví tài khoản.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản — chúng tôi phản hồi nhanh

Nếu bạn có thắc mắc về một điều khoản cụ thể, muốn yêu cầu giải thích về quyền tài khoản hoặc cần báo cáo vấn đề liên quan đến quy định, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi câu hỏi qua live chat hoặc email để nhận phản hồi rõ ràng, không vòng vo.

Live Chat tiếng Việt Mở chat trực tiếp từ trang điều khoản này. Đội ngũ hỗ trợ phản hồi bằng tiếng Việt, sẵn sàng giải thích bất kỳ điều khoản nào bạn chưa rõ.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi email nêu rõ điều khoản bạn muốn hỏi. Chúng tôi trả lời bằng văn bản, phù hợp khi bạn cần lưu lại trao đổi về quy định tài khoản.
Yêu cầu xem lại tài khoản Nếu tài khoản bị hạn chế và bạn cho rằng có nhầm lẫn, liên hệ hỗ trợ để yêu cầu xem xét lại — cung cấp thông tin xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay đã đăng ký.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay hỏi về điều khoản tài khoản tại xs55. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy nhắn qua live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký. Tiếp tục sử dụng sau mỗi lần cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới nhất được đăng tại trang này.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được duy trì một tài khoản. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị đóng mà không cần báo trước, kể cả số dư trong ví tài khoản.

Có. Tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với thông tin đăng ký tài khoản. Giao dịch không khớp có thể bị từ chối trong bước xác minh rút tiền.

Tài khoản có thể bị tạm khóa khi phát hiện hoạt động bất thường hoặc thông tin chưa xác minh. Liên hệ ngay qua live chat tiếng Việt và cung cấp thông tin ví đã đăng ký để xem xét lại.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và thông báo kết quả trong thời gian hợp lý, tùy theo yêu cầu pháp lý tại khu vực của bạn.

Điều khoản được cập nhật khi cần thiết. Phiên bản mới được đăng tại trang này. Tiếp tục đăng nhập sau ngày cập nhật là bằng chứng bạn đã xem xét và chấp nhận thay đổi.